作为互联网原住民，快递已成为90后生活方式。2020年1月17日，波士顿咨询发布《90后的快递生活》报告显示，90后99%以上的包裹来自网购;他们月均6个快递，其中社恐人群爱用菜鸟驿站收件;他们爱买爱退，寄件中个人享受类产品多、生活类少，偏爱小哥上门退换货;他们关注隐私，普遍参与绿色回收、环保公益。

　　 月均6个快递，社恐症爱用驿站收包裹

　　 报告显示，90后月均收到6个快递，相当于全年72件，这是全国年人均45件的1.6倍。其中99%以上的快递都来自网购，多为美妆服饰、数码电子等个人享受的潮流品，生活类产品相对较少。

　　 这就是90后一代。波士顿咨询董事总经理、全球合伙人陈庆麟表示，作为互联网原住民，90后依赖线上社交与购物，快递已成为日常：他们独而不孤，关注流行、精明消费，相信颜值即正义，相比上一代，有自己独特的网购观念和生活方式。

　　 最早一批90后已经30岁了，整体逐步从校园过渡到职场与家庭，无论是收件还是寄件，已形成自己的行为方式。

　　 调研显示，相比其他人群，90后更接受菜鸟驿站和快递柜，对自助式的服务接受度高，原因包括免费保管、找件省时、安全不容易丢件等。

　　 他们更倾向于使用代收服务而非送货上门。报告认为，个中原因是注重个人隐私，很多人希望避免与快递员直接接触，以及不愿麻烦别人。

　　 值得注意的是，90后尤其是95后注重环保，参与快递纸箱回收再利用比例更高，更偏爱有绿色回收的驿站。

　　 爱买爱退，退换货偏爱小哥上门取件

　　 爱买爱退是90后快递最大的特点之一，寄快递退换货占很大部分，2/3的人有过这一经历。

　　 报告显示，不同城市线级的90后中，一线城市文件寄件多，新一线城市则是服饰等多，退换货频繁。

　　 刷微博、种草APP看到博主推荐什么都会想买来试一下，可能有些不适合自己就退了，或者转手卖了。一位95后在校大学生说。

　　 对寄快递来说，90后首要考虑的是寄件时间灵活、随时可寄，寄件价格是次要因素;不同城市也有差别，一线城市使用上门快递更多，二线及以下城市居民价格敏感度较高，生活节奏慢，更有时间在驿站、网点等线下寄件。

　　 调研表明，相比其他人群，90后使用菜鸟裹裹上门寄件更多。

　　 最近寄快递主要是退换货，现在网购一般都有运费险，直接线上下单就有小哥上门，给商家寄过去就好，非常方便。接受调研的90后女生说。

　　 对90后来说，网络世界是主要精神载体，他们追求个性真我，乐于分享与评价。上海交通大学博士生导师、报告作者之一张大力教授表示，随着消费力快速崛起，其快递生活方式，正在成为影响行业趋势的重要力量。 本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除。