为进一步推进以患者需求为导向的理念落地，日前，河北省邯郸市卫生健康委从6个方面提出12项医疗服务改革措施。

　　在门诊设置一体化方面，该市要求，建设“一体化门诊”、专病诊疗中心。二级及以上公立综合医院设置“老年一体化门诊”；专科医院根据自身专业特点，设置“专科一体化门诊”。二级及以上公立医院建立以心脑、骨科等为主的专病诊疗中心。

　　在就诊流程便捷化方面，该市要求，集中设立专家门诊区、优化诊疗流程。二级及以上公立医院集中设置专家门诊，为患者提供“团队式”专家服务；推广精准预约、日间医疗、“预住院”模式、挂一次号管三天、夜间门诊、一站式服务中心等举措。

　　在服务方式多元化方面，该市要求，拓展患者购药渠道、推行陪护陪诊服务、提供个性化定制服务、开通服务热线。建立药品短缺预警机制以及短缺药品购买登记配送制度；二级及以上公立医院引进或组建陪诊团队；试点实行家庭病床服务，扩大“互联网﹢护理”服务项目，精准对接群众多样化、差异化医疗服务需求。

　　在医疗服务智能化方面，该市要求推广智慧医疗。推广诊间支付、床旁结算、检查检验自主开单、检查检验结果互认等服务项目，为患者提供智能化服务。

　　在专家下沉常态化方面，该市要求开设“名医基层工作室”。在乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构，结合“健康小屋”“名中医基层服务驿站”，设置“名医基层工作室”，安排专家及返聘退休专家每周到“名医基层工作室”坐诊1～2天，让患者在家门口享受专家服务。

　　在医患沟通人性化方面，该市要求，设置院长接待日、畅通医患沟通渠道。二级及以上公立医院设置院长接待日，安排院领导班子成员每周至少接待1次来访群众；通过在住院部、门诊大厅等醒目位置设置“心愿树”，增设“码上办”等群众意见反馈渠道，不断改进医疗服务。

　　

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