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【放心消费】韶山旅游区：让景区开满放心之花

时间:2024-12-17 来源：湖南省市场监督管理局作者:佚名

　　作为伟人故里，韶山承载着厚重的历史与红色的记忆，每年吸引大批游客前来追寻伟人足迹，感受革命精神的洗礼。为营造让游客放心、安心、高品质旅游消费环境，韶山市市场监督管理局在韶山冲核心景区全力打造韶山放心消费示范街（区），多措并举推动“诚信韶山，放心消费”建设。

　　实施阳光菜单工程

　　统一制定景区饭店菜目价格表并上墙公示，对价格、分量做出明确限定，防范“阴阳菜单”等不法欺诈行为，打造公平透明的消费环境。

　　阳光菜单价格表

　　创新“韶山承诺”举措

　　实施七日无理由退货和先行赔付制度，制度发布以来韶山共处理先行赔付案件170起、赔付40063.76元，七日无理由退货171起、退款77760.5元，旅游投诉处理率达100%，游客满意度稳定在96%以上，“韶山承诺”的“小投资”迎来了产业发展的“大回报”，有效净化了旅游市场环境，“韶山承诺”赢得了良好的社会声誉。

　　建立景区维权服务站（赔付点）

　　在客流密集的纪念园、故居设置两个现场维权服务站（赔付点），畅通受理渠道，实现快速、高效处理消费投诉（赔付）工作，让游客消费维权更方便快捷。

　　景区维权服务站（赔付点）

　　推行服务标准化工程

　　以服务标准化为抓手，制定《毛泽东主席工艺塑像地方标准》，促进红色旅游规范发展。建立合格塑像数据库，每种合格型号塑像都制定有二维码防伪标签，真正做到让游客放心消费、消费无忧。（供稿：湘潭市市场监督管理局）

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/ztx/xfzqybhx/202412/t20241211_33523051.html
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